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物理问题 |
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介质类型 |
故障类型 |
介质规格 |
服务费用 |
附加情况 |
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IDE/SATA硬盘 |
磁头或电机损坏(一次开盘) |
尺寸 |
容量 |
客户不提供备件 |
客户提供备件 |
此项恢复工作对所有文件均采用统一算法处理,若存储介质除物理故障外还存在逻辑问题,需做进一步恢复处理的,服务费用请参照逻辑问题或文件修复 |
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2.5/3.5英寸 |
500GB(含)以下 |
1600元起 |
服务费用面议 |
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500GB(不含)至1TB(含) |
2000元起 |
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1TB(不含)以上 |
3000元起 |
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1.8英寸或其他 |
不限 |
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服务费用面议 |
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二次开盘 |
不限 |
客户提供备件情况下,服务费用与对应情况“一次开盘且客户不提供备件”相同 |
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固件区问题或物理坏道 |
不限 |
900元起 |
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电路板损坏 |
不限 |
600元起 |
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硬盘解密 |
不限 |
350元起 |
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SCSI/SAS/FC硬盘 |
磁头或电机损坏 |
不限 |
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3000元起 |
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固件区问题 |
3000元起 |
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物理坏道 |
1600元起 |
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电路板损坏 |
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600元起 |
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U盘或各种存储卡 |
驱动芯片烧坏或芯片虚焊 |
不限 |
1000元起 |
350元起 |
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手机或录音笔 |
数据误删除或无法正常读取 |
与电脑连接可当作U盘使用 |
600元起 |
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无法与电脑连接或无法当作U盘使用 |
3000元起 |
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光盘或软盘 |
介质无法读取 |
不限 |
350元起 |
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逻辑问题 |
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故障类型 |
平台或文件系统类型 |
RAID存储级别或详细故障类别 |
服务费用 |
附加情况 |
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RAID损坏(所有硬盘无物理故障) |
WINDOWS平台(文件系统包括FAT,EXFAT,NTFS) 部分MAC平台(文件系统包括HFS+,HFSJ,HFSX等) 部分LINUX平台(文件系统包括EXT2,EXT3,EXT4) |
RAID(0,1,01,10,5,50,1E,5E,5EE,6,60,ADG, XSAN,XRAID,软RAID,LVM及其他非标RAID) |
2000元/盘起 |
若存在下列情况,服务费用面议: 1.介质类型为FC硬盘 2.单盘容量超过300GB 3.缺少非必要数据硬盘 4.必要数据硬盘有物理故障 5.需要还复原RAID或复原操作系统 6.INTEL RAID控制器,EMC RAID控制器,520字节非标盘 |
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部分MAC平台(文件系统包括CVFS) 部分LINUX平台(文件系统包括REISERFS,XFS等) UNIX平台(文件系统包括HTFS,UFS,VXFS,JFS2等) 其他文件系统(文件系统包括VMFS,ASM存储等) |
RAID(0,1,01,10,5,50,1E,5E,5EE,6,60,ADG, XSAN,XRAID,软RAID,LVM,非连续LV数据卷及其他非标RAID) |
5000元/盘起 |
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WINDOWS文件系统故障 |
FAT/EXFAT/NTFS |
数据误删除,分区误格式化,文件系统结构故障,分区重新划分,PQ在线调整分区失败,CHKDSK后数据丢失,GHOST/一键还原导致原分区或数据丢失 |
350元起(仅限个人机) |
此项恢复工作对所有文件均采用统一算法处理,不确保个别文件的完整性,若因文件存储不连续导致所恢复的文件无法正常使用,需做进一步修复处理的,服务费用请参照文件修复 |
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NTFS EFS解密 |
2000元起 |
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其他情况 |
服务费用面议 |
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MAC文件系统故障 |
HFS+/HFSJ/HFSX |
数据误删除,分区误格式化,文件系统结构故障 |
5万元起 |
需要工程文件在MAC环境中可以正常使用的情况,服务费用面议 |
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其他情况 |
服务费用面议 |
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CVFS |
数据误删除,分区误格式化,文件系统结构故障 |
10万元起 |
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其他情况 |
服务费用面议 |
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HFS或MAC系列其他文件系统 |
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服务费用面议 |
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LINUX文件系统及部分UNIX文件系统故障 |
EXT3/EXT4/REISERFS/XFS HTFS/UFS(基于BSD、SOLARIS等) |
rm、fsck、mkfs或文件系统结构故障,需要恢复TXT、DOC、XLS、PPT、JPG、DWG、PSD等类型文件 |
5万元起 |
此项恢复工作不包含数据库文件的修复,若数据库文件在恢复后无法正常使用,需做进一步修复处理的,服务费用请参照文件修复 |
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rm、fsck、mkfs或文件系统结构故障,需要恢复邮件服务器邮件或TAR.GZ、TAR等数据包或ORACLE、DB2、SYBASE、MYSQL、INFORMIX等数据库文件 |
10万元起 |
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其他情况 |
服务费用面议 |
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EXT2、EAFS或LINUX系列其它文件系统 |
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服务费用面议 |
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部分UNIX文件系统故障 |
VXFS(基于HP-UX、SOLARIS、UNIXWARE等) IBM AIX JFS/JFS2 |
VG结构故障 |
10万元起 |
此项恢复工作不包含数据库文件的修复,若数据库文件在恢复后无法正常使用,需做进一步修复处理的,服务费用请参照文件修复 |
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rm、fsck、mkfs或文件系统结构故障,需要恢复TXT、DOC、XLS、PPT、JPG、DWG、PSD等类型文件 |
10万元起 |
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rm、fsck、mkfs或文件系统结构故障,需要恢复邮件服务器邮件或TAR.GZ、TAR等数据包或ORACLE、DB2、SYBASE、MYSQL、INFORMIX等数据库文件 |
15万元起 |
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其他情况 |
服务费用面议 |
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UNIX系列其他文件系统 |
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服务费用面议 |
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其他文件系统故障 |
ESX VMFS |
虚拟机误删除,分区误格式化,文件系统结构故障 |
10万元起 |
此项恢复工作不包含数据库文件的修复,若数据库文件在恢复后无法正常使用,需做进一步修复处理的,服务费用请参照文件修复 |
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ORACLE数据库的ASM存储 |
文件误删除,ASM存储误格式化,ASM存储结构故障 |
10万元起 |
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其他文件系统 |
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服务费用面议 |
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文件修复 |
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文件修复(针对统一恢复算法恢复的文件无法使用的情况) |
故障类型 |
服务费用 |
附加情况 |
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OFFICE文档(WORD,EXCEL,PPT,ACCESS)存储不连续,需要手工重组文件或对损坏文件进行修复 |
600元/文档起 |
需要进行修复的文档数量较多的情况,服务费用面议 |
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OUTLOOK、OUTLOOK EXPRESS邮件修复 |
2000元/组邮件起 |
需要进行修复的邮件数量较多的情况,服务费用面议 |
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LOTUS文件修复,SQLSERVER数据库修复,SQLSERVER数据库存储不连续需要重组碎片 |
5000元/库起 |
需要修复的数据库文件小于100MB或大于1GB的情况,服务费用面议 |
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EXCHANGE(EDB,STM)邮件修复,MYSQL、SYBASE数据库修复 |
5万元/库起 |
需要EXCHANGE邮件中的附件能使用的情况,服务费用面议 |
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INFORMIX数据库修复,ORACLE备份文件(DMP)或DB2备份文件修复 |
10万元/库起 |
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